Surveiller les e-mails entrants
Surveille uniquement les boîtes partagées approuvées. Pas d’autonomie sur toute la boîte mail.
Workflow service client
Démo: assistant IA pour e-mails clients
L’IA traite la boîte mail. Votre équipe garde le dernier mot. Un assistant pratique surveille les e-mails clients entrants, prépare les mises à jour CRM et les réponses, attend la validation humaine avant envoi et journalise chaque action.
Human-approved workflow
Validation humaine avant envoi
Classifier la demande
Détecte la langue, l’urgence, le dossier client et la meilleure prochaine action.
Préparer la mise à jour CRM
Prépare notes, changements de statut et rappels avant toute écriture.
Préparer la réponse client
Crée un brouillon prêt pour le client en français, néerlandais ou anglais.
Validation humaine avant envoi
Une personne désignée relit, modifie, valide ou refuse chaque action.
AgentControl-inspired safety
Contrôles runtime
Inspiré par LaunchDarkly AgentControl, ce workflow sépare déploiement et contrôle runtime: commencer en lecture seule, activer des actions limitées, et couper l’assistant immédiatement si nécessaire.
Validation obligatoire toujours activeON
Désactiver l’assistant instantanémentKill switch
Revenir à la version précédentev1.2 fallback
Journal d’audit
Journal d’audit
E-mail observéévénement en lecture seule
Brouillon créémise à jour CRM en attente
Validation demandéeenvoi bloqué avant revue
Rollback/désactivationjournalisé avec opérateur et raison
Opero Scan
Vous voulez l’adapter à votre boîte mail?
Opero peut cartographier un workflow e-mail répétitif et le transformer en assistant sûr avec validation humaine.
Discuter de ce workflow